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Política de Tratamiento de Datos Personales

Alhena Baby Co. S.A.S. · NIT 902083368-2 · Barranquilla, Colombia

1. Responsable del tratamiento

Alhena Baby Co. S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Barranquilla, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma y demás canales de venta.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos de productos.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones de estado y facturas.
  • Contactar al titular para asuntos relacionados con su compra.
  • Mejorar la experiencia de compra y ofrecer recomendaciones.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Datos recolectados

Nombre completo, número de documento de identidad (cédula o NIT), teléfono, correo electrónico (opcional), dirección de envío y ciudad.

Cuando nos escribe por Instagram Direct o Facebook Messenger, nuestro asistente automático de ventas recibe además: el identificador que Instagram o Facebook asigna a su cuenta para conversar con Alhena Baby Co., el nombre público de su perfil y el contenido de los mensajes que nos envía. Usamos esta información únicamente para responderle, mostrarle productos, tomar su pedido y generar el link de pago. No la vendemos ni la compartimos con terceros, salvo con los proveedores necesarios para completar su compra (pasarela de pagos, transportadora y facturación electrónica).

4. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Canales de atención

Para ejercer sus derechos, el titular puede comunicarse a través de:

6. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Puede pedir en cualquier momento que eliminemos sus datos personales, incluidos los de sus conversaciones con nosotros por Instagram o Facebook Messenger:

  1. Escríbanos a info@alhenababyco.com, por WhatsApp al 316 111 7666 o por mensaje directo a @alhenababyco, con el asunto "Eliminar mis datos".
  2. Indique el nombre de su cuenta de Instagram o Facebook y, si hizo compras, su número de documento.
  3. Eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles y le confirmaremos por el mismo canal. Solo conservaremos la información que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas electrónicas emitidas).

7. Vigencia

Los datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial con el titular y por el tiempo adicional requerido por la legislación colombiana aplicable. El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento.

Última actualización: septiembre de 2026.